說到醫(yī)療，大家首先想到的就是疼痛！在大家的印象中，只要是治病那就意味著要“遭罪”。也正是因?yàn)榇蠹覍?duì)醫(yī)療的刻板印象，導(dǎo)致了一些人不到萬不得已是絕對(duì)不去看醫(yī)生的。但是現(xiàn)在由于醫(yī)療技術(shù)和消費(fèi)水平的提高，患者會(huì)更注重治療過程的感受，也就是我們所說的舒適化醫(yī)療。

那么為了讓大家更全方面地了解到舒適化醫(yī)療的管理、運(yùn)營、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，我們邀請到了深圳市兒童醫(yī)院口腔科的丁桂聰醫(yī)生來為大家介紹，一起來了解一下吧！

相關(guān)問題解答

問：我們門診是基于什么想法來開展舒適醫(yī)療服務(wù)的？

答：兒童口腔的疾病，主要是齲齒。齲齒治療中的疼痛、手機(jī)的噪音以及尖叫聲是孩子最害怕的，所以說能夠取得孩子的配合是最困難的。

因此，我們想尋找一種技術(shù)來解決孩子恐懼的問題。后來也慢慢接觸到笑氣鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛這種技術(shù)，就開始了笑氣的舒適化治療。

問：笑氧鎮(zhèn)靜在舒適化醫(yī)療中起到的作用是什么？

答：笑氧這種技術(shù)過去也叫笑氣吸入技術(shù)，實(shí)際上是一種比較古老的技術(shù)，也是最近幾年發(fā)展起來的，所以很多人有時(shí)候會(huì)不太接受。其實(shí)這種技術(shù)當(dāng)時(shí)我們在使用的過程也經(jīng)歷了一個(gè)比較曲折的歷程。剛開始的時(shí)候，我們可能基于很大的希望，結(jié)果效果不太好，后來慢慢的掌握之后，發(fā)現(xiàn)笑氣鎮(zhèn)靜吸入技術(shù)會(huì)特別適合兒童。兒童在適應(yīng)了這種技術(shù)之后，他會(huì)感覺舒服而且體驗(yàn)感會(huì)比較好，下次再來治療的時(shí)候他還會(huì)選擇這種技術(shù)，家長也會(huì)比較滿意。

問：是什么因素促使您選擇使用圣王笑氧鎮(zhèn)靜設(shè)備呢？

答：現(xiàn)在國內(nèi)有很多品牌，我們多多少少也都接觸過。后來由圣王推薦了以后，我們發(fā)現(xiàn)他們的技術(shù)都是適應(yīng)數(shù)字化的技術(shù)，他的面罩和后續(xù)廠家的服務(wù)也都是非常不錯(cuò)的。如果大家開展舒適化服務(wù)項(xiàng)目的話，有他們的技術(shù)支持，你也不用擔(dān)心使用問題，很快就可以上手的。最重要的是他們笑氣鎮(zhèn)靜數(shù)字化的控制會(huì)比較精準(zhǔn)，操作起來也會(huì)比較簡單方便，整體的體驗(yàn)感是非常不錯(cuò)的！

問：醫(yī)院開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項(xiàng)目遇到過哪些問題？怎么解決呢？

答：剛開始購買圣王笑氣設(shè)備之后，在給一些比較吵鬧的孩子使用時(shí)，沒有達(dá)到一定的效果。后來慢慢的通過跟同行交流，了解了笑氣使用的一些規(guī)范之后，后面再選擇好適用的范圍，使用效果還是非常不錯(cuò)的。笑氣主要適用于膽小、有輕度恐懼癥、有一定依從性的孩子，對(duì)于一些比較任性，不能講道理的孩子不太適用。所以選擇好適用對(duì)象是非常重要的，這也是我積累這么多患者的很大原因。

問：醫(yī)護(hù)人員分別怎么管理？如何提升各自的技能呢？

答：笑氣，最開始是我先使用的，后來慢慢地在科室進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)了多次之后，他們學(xué)習(xí)體驗(yàn)了笑氣鎮(zhèn)靜，其他的醫(yī)生也就慢慢開始適用了。我們醫(yī)院針對(duì)護(hù)士也進(jìn)行了培訓(xùn)，那么一些新的醫(yī)生也可以通過護(hù)士來學(xué)習(xí)，時(shí)間久了之后，大家也都掌握了這個(gè)方法，選擇好適應(yīng)癥，效果還是非常不錯(cuò)的。這個(gè)也是我們科室在深圳比較難掛號(hào)的原因，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的家長了解到我們有這個(gè)設(shè)備，所以當(dāng)孩子不配合、害怕時(shí)，都會(huì)到我們這里選擇使用笑氣進(jìn)行治療。

問：如何向患者做笑氧舒適醫(yī)療的科普呢?

答：我們這邊主要是通過口碑相傳，從而知道我們有這個(gè)技術(shù)。好多孩子因?yàn)榫驮\時(shí)的害怕不配合做不了，所以會(huì)到我們這里選擇笑氧鎮(zhèn)靜的方式。還有一部分就是通過同行醫(yī)生的介紹，到這里治療。別的診所或醫(yī)院他們沒有這個(gè)設(shè)備，所以在治療一些比較苦惱、害怕疼痛的孩子，他會(huì)讓家長到我們這里進(jìn)行治療。

問：目前醫(yī)院開展笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項(xiàng)目的情況（科室、病例數(shù)等）？

答：這個(gè)數(shù)量每天都不一樣，主要要看孩子的情況，如果適合的話我們就會(huì)開展。其實(shí)每天都會(huì)有使用的，大概一天下來有十幾個(gè)病人是使用笑氧鎮(zhèn)靜這種方式的。我們使用過的醫(yī)生和患者的體驗(yàn)感都是非常不錯(cuò)的，當(dāng)然前提是醫(yī)生一定要選擇好適應(yīng)癥。

現(xiàn)在的話也不用我這邊做動(dòng)員工作，大部分的醫(yī)生都是主動(dòng)選擇這個(gè)方法的，一些兒童患者在這次治療之后，下次再進(jìn)行治療時(shí)他會(huì)比較主動(dòng)，會(huì)主動(dòng)要求帶“豬鼻子”的鼻罩（吸入式笑氧鎮(zhèn)靜設(shè)備鼻罩）。所以如果想給孩子留下一個(gè)很好的體驗(yàn)感的話，笑氣是一個(gè)非常值得推薦的技術(shù)，并且它的風(fēng)險(xiǎn)性也是比較小的。

圣王笑氣鎮(zhèn)靜鼻罩

問：笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療項(xiàng)目分別給 醫(yī)院、醫(yī)生帶來了哪些變化？

答：通過笑氣這個(gè)技術(shù)以后呢，大家對(duì)孩子這種心理的關(guān)注會(huì)更多了。不會(huì)像過去一樣忍著疼痛完成治療，使得孩子對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生恐懼、害怕的心理。在笑氧鎮(zhèn)靜的幫助下，孩子看牙就會(huì)輕松的多，醫(yī)生在操作時(shí)也會(huì)因孩子的配合更高效的完成診療，從而醫(yī)患的關(guān)系就會(huì)和諧的多，家長對(duì)我們的服務(wù)滿意度也會(huì)比較高。

問：將如何擴(kuò)大笑氧鎮(zhèn)靜舒適醫(yī)療在更多科室的應(yīng)用？

答：我們科室現(xiàn)在主推的就是這種舒適化治療，當(dāng)然舒適化治療中，笑氣鎮(zhèn)靜也是很重要的一方面。它特別適合普通的孩子，那么一些比較特殊的孩子、很恐懼的孩子，我們也有全麻，但是全麻不適合所有的孩子，甚至只適合一些少數(shù)的孩子，大部分的孩子還是需要這種舒緩、不激烈的技術(shù)。而對(duì)于我們醫(yī)生來說，只要你做過一些笑氧鎮(zhèn)靜的培訓(xùn)，都是比較容易掌握的，我們希望我們科室所有的醫(yī)生都能掌握這項(xiàng)技術(shù)并慢慢地開展。

如果說你這次給孩子看牙的體驗(yàn)感很好的話，那么他以后看牙都是會(huì)來找你的；如果你給孩子看牙的體驗(yàn)感不好，孩子一到你這個(gè)地方就開始害怕、開始哭的話，那他就不會(huì)再進(jìn)你這個(gè)門了，特別是對(duì)于民營診所來說，孩子都不愿意去的話，那么家長也就不會(huì)跟著去了。所以，民營診所提高舒適化的治療我覺得是非常值得推薦大力開展的。

問：笑氧鎮(zhèn)靜技術(shù)對(duì)患者有影響嗎？有沒有副作用呢？

答：一般來說笑氣很安全，它的副作用很小。可能個(gè)別的會(huì)有那種惡心、嘔吐，但是只要你按照笑氧鎮(zhèn)靜設(shè)備的程序走，逐步提高笑氣濃度的話，一般很少會(huì)出現(xiàn)這種情況。治療結(jié)束之后，再給孩子吸入100%的氧氣，就沒有任何影響。所以很多哭著來的，走的時(shí)候就高高興興地走了，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)度是很小的！